Dit komt gewoonlijk doordat twee verschillende accounts aan Disco gekoppeld werden: een account met een e-mailadres en een account vanuit smartschool. Wanneer het lesmateriaal geactiveerd werd in de eerste account, zal het lesmateriaal niet zichtbaar zijn wanneer wordt ingelogd vanuit smartschool. Dit probleem kan de ICT-coördinator verhelpen door de licentie van het lesmateriaal over te dragen naar de smartschoolaccount van de gebruiker. Dit geldt voor zowel leerkrachtenaccounts als leerlingenaccounts.